Política de devoluciones y reembolsos
Contacto para devoluciones
Si desea realizar una devolución o cambio, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: +34 622 502 367
- Correo electrónico: info@tclchome.es
- Correo postal: TCLCHOME, c/ del Alcalde Ángel Arroyo nº 10 2ª, Ofc. 6, 28904. Madrid, España
Devoluciones
Si no queda satisfecho con su compra (ya sea porque el producto no es lo que esperaba o no le gusta) o si ha recibido un artículo defectuoso, procederemos a la devolución del dinero. También tiene la opción de cambiar su artículo por otro.
El comprador se hará cargo de los costes logísticos de la devolución.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Si ha transcurrido el plazo establecido para la devolución.
- Si el producto no cumple con las condiciones de devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Derecho de desistimiento
El consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún coste adicional, salvo los gastos de devolución.
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento (ver sección correspondiente), aunque su uso no es obligatorio.
Datos de contacto para desistimiento: TCLCHOME, TUCOMPRALOWCOST S.L.
Calle del Alcalde Ángel Arroyo, nº 10, 2ª, Offc. 6, 28904 Madrid
Correo electrónico: incidencias@tclchome.es
En caso de desistimiento, le reembolsaremos el importe total en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de su decisión. No obstante, podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que nos proporcione prueba del envío.
Si el pedido contiene varios productos, el desistimiento puede aplicarse solo a algunos de ellos, reembolsando únicamente el importe correspondiente a los productos devueltos.
Excepciones al derecho de desistimiento: El desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
- Productos desprecintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o salud.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
- Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que TCLCHOME no puede controlar.
Formulario de desistimiento
Si desea ejercer su derecho de desistimiento y devolver uno o varios productos dentro del plazo de 14 días naturales desde su recepción, complete y envíe el siguiente formulario. Una vez enviado, procesaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir en la devolución.
Protección de datos personales
Para registrarse en nuestra web y tramitar pedidos, es necesario el tratamiento de datos personales. También podemos enviarle comunicaciones comerciales si así lo desea. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los elementos de la tienda online, incluyendo marcas, contenidos y estructura, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, pertenecientes a TCLCHOME o a terceros. El cliente no tiene derecho a modificar, reproducir o explotar comercialmente dichos elementos sin autorización expresa
Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la compra en tucompralowcosthome.es, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes, respetando el fuero imperativo de los consumidores.
